Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

W Akcent zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeśli jednak chcesz dokonać zwrotu lub złożyć reklamację, zapoznaj się z poniższymi informacjami.


Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo do odstąpienia od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty doręczenia zamówienia. W przypadku odbioru osobistego termin ten liczony jest od dnia odbioru towaru.


Warunki zwrotu:
- Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi klient.
- Produkt należy odesłać w stanie niezmienionym, w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu.
- Towar powinien być starannie zapakowany, najlepiej w twardy kartonik, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie – nie zalecamy kopert bąbelkowych.
- Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu otrzymany wraz z zamówieniem oraz dowód zakupu.

Adres do zwrotów:

Akcent
ul. Szancera 18
92-613 Łódź

**Ważne!** Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych wysyłanych za pobraniem ani do paczkomatów.

Zwrot środków

Zwrot należności za odesłany towar nastąpi niezwłocznie po jego otrzymaniu, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Środki zwracamy przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas zakupu.

Aby usprawnić proces zwrotu, prosimy o podanie numeru rachunku bankowego w formularzu zwrotu – jeśli zwrot ma zostać przekazany na konto bankowe.

W przypadku zwrotu całego zamówienia, zwrócimy pełną wpłaconą kwotę. Jeśli wybrałeś droższą formę dostawy niż najtańsza dostępna opcja, zwrócimy koszt dostawy równy najtańszej dostępnej metodzie.


Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów zapieczętowanych, które ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania.




Reklamacje

Jeśli zauważysz wadę produktu lub otrzymasz uszkodzony towar, masz prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Jak zgłosić reklamację?
1. Prześlij zgłoszenie e-mailowe z opisem problemu na sklep@akcentlingerie.pl.
2. Dołącz zdjęcia dokumentujące wadę produktu.
3. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zaproponujemy wymianę produktu, jego naprawę lub zwrot środków.

Koszt wysyłki reklamowanego towaru pokrywa klient. W przypadku uznanej reklamacji zwracamy koszty wysyłki.
 

W razie pytań zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta: